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因此在标题设置时候

作者:潜江市宏光畜牧有限公司 来源:www.qjhgnm.com 未知发布时间:2018-10-24 09:37:54
APP召回用户的四种渠道:EDM、Push、短信、公众号 APP召回用户的四种渠道:EDM、Push、短信、公众号

盒子菌已经追完了《人民的名义》这部令人走火入魔的反腐剧,剧中正面人物体现地是如何更好为人民服务,而剧中反面人物,则让盒子菌想到一句话“一颗老鼠屎坏了一锅粥”,他们让老百姓对政府工作人员的不满;因此,正面人物需要不断去填坑,挽回老百姓对政府的信心。

APP运营也如此,用户会因为各种原因而流失,因此运营者需要借助于各种运营首段去召回用户,重新激活用户;用户召回的手段比较多,需要做好协同,提高用户召回的成功率。

盒子菌从EDM邮件推送、短信通知、APP消息推送、公众号推送等 4 个主要手段,跟大家分享下APP如何召回用户。

一、EDM邮件推送:内容形式可多样化

APP召回用户的四种渠道:EDM、Push、短信、公众号

EDM邮件推送,是维系用户、召回用户的常见方法。

1、EDM邮件推送

(1)优点

EDM推送在内容呈现方面比较多样化,文字、视频、图片、跳转连接、文档等等;

而在内容类型上,邮件推送涉及较多的是APP产品功能更新通知、产品使用教程、账户信息通知、APP活动通知等等。

(2)缺点

国外用户有使用email的习惯,但是国内普遍的用户喜欢用的是QQ、微信等在线社交工具,邮箱使用频率不高;

邮箱推送内容容易被系统屏蔽,需要技术支持。

2、如何利用EDM推送提高用户召回效果

邮件推送得符合反垃圾邮件联盟的规范,需要考虑到标题内容是否合宜、是否在发送服务器承受范围、是否符合邮件接收方的发送频率需求等;

有吸引力的标题和内容:标题有吸引力,邮件打开率就搞;当然,标题设置也是有技巧的;考虑到用户使用不同品牌的邮箱,不同邮箱平台所展示的标题字数也是有所差距的。因此在标题设置时候,有趣、有吸引力、主旨的内容应该放到最前面。盒子菌建议参考下新闻标题,将突出内容主旨的关键词前置。

APP召回用户的四种渠道:EDM、Push、短信、公众号

3、邮件EDM推送召回效果衡量应该关注:

邮件推送到达率

邮件打开率

用户召回率

在运营过程中,任何的运营手段都是需要用户数据来说话,用数据去衡量效果。因此对于以上三个方面的数据分析,能够帮助运营者更好地进行邮件内容优化,用户数据分析,推送时间推测等等,更好地进行用户召回,为用户提供更好的服务。

推荐阅读:

《用户召回邮件该怎么写?》

《邮件其实是一种不容忽视的用户体验》

《如何制作一封高打开率的邮件?》

二、APP消息推送:做好用户画像分析,做到差异化内容推送

APP召回用户的四种渠道:EDM、Push、短信、公众号

APP消息推送是现在APP运营者重要的运营手段之一,对于用户召回、用户活跃的效果比较强;APP消息推送是一把双刃剑,运用得好,可以帮助APP运营者高效实现各种运营目标,反之则会让让用户讨厌,严重则导致APP卸载率提高;

1、APP消息推送优/缺点

APP消息推送的优点和缺点是比较突出的,如果没有合理做好消息推送,优点会赤裸裸变成了缺点。

(1)优点

APP消息推送的打开率相对较高,尤其是新闻APP、有吸引力的活动内容等等;

消息推送是可以做到精细化运营的,目前的技术是能够帮助运营者针对用户属性、标签分组进行消息推送。做到将正确的内容传达给正确的用户,最大程度提高用户召回的效果;

(2)缺点

不正确的内容容易引起用户反感,关闭通知功能或者直接卸载APP;

APP消息推送的内容形式上比较单一,需要靠好的文案去吸引用户点击进入APP;

就目前,APP消息推送被用烂了,用户已经对消息推送麻木了。

2、如何提高用户召回效果

(1)对流失的用户进行分析,了解用户流失原因

APP用户流失,不同用户有不同的原因;因此需要对用户进行分群,然后进行有针对性的内容选择,并且传达给用户;用户流失通常,离不开以下几方面:

①PUSH过多,变成骚扰

对策:减少push的频率,提高内容质量和活动的吸引力等;

②市场原因:出现了更好玩的APP

对策:推送内容可以往产品功能方向出发,类似于APP更新迭代的通知,将有趣的功能告知给用户;

③没有进行用户分析,定向消息推送

不同用户有不同的喜好,因此消息推送的内容应该根据用户属性标签进行差异化推送;了解用户流失的原因,然后对流失用户进行标签分组,并且进行针对性的消息推送;

(2)用活动吸引用户:很少用户是不喜欢活动的

活动内容推送是活动运营的一部分,用门槛低的活动、有趣的活动、优惠幅度大的活动、奖品丰富的活动去召回用户,不为一个好方法。

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